汝南县人民医院采购消毒供应中心管理追溯系统维保项目项目 流标 公示

一、 维保服务内容要求 （一）、 维保期：一年； （二）、 服务内容 维保期内，为医院提供以下服务内容以保证危急值系统能够正常运行使用： （1） 提供客服热线及网络（邮件、QQ）等渠道受理用户问题反馈 （2） 提供7*24小时响应服务，系统出现故障应在24小时内由专业技术人员通过电话或网络等远程方式受理用户反馈的问题，根据故障现象，分析问题原因，做出初步判断后与用户协商确认问题解决时间 （3） 对系统使用科室提出的关于系统使用、操作流程等问题进行解释和答复 （4） 保证使用科室的数据安全和数据真实性，让其更好的开展消毒供应管理工作 （5） 对系统涉及的第三方软件开发商做好相应的程序排错等配合工作 技术要求见附件